عند استلام لوحتك، لديك الحق الكامل في فحصها قبل الدفع. إذا وجدت أي مشكلة أو لم تكن راضياً، يمكنك رفض الاستلام في نفس اللحظة دون أي التزام.
احرص دائماً على فحص القفطان أمام عامل التوصيل قبل الدفع — هذا حقك المكفول.
بعد قبول المنتج والدفع، لا يمكن الاسترجاع أو استرداد المبلغ.
نتفهم أن القرار يحتاج تأمل، لذلك نشجعك دائماً على الفحص الدقيق قبل الدفع.
إذا اكتشفت عيباً مصنعياً بعد الاستلام (كخياطة غير متقنة أو خلل في التفصيل)، أو مشكلاً في القياس (كبير أو صغير عن المطلوب)، نتكفل بالاستبدال الكامل وفق الإجراء التالي:
1. تواصل معنا عبر واتساب خلال 24 ساعة من الاستلام مع صور توضيحية للعيب.
2. يتم تأكيد العيب المصنعي من قِبل فريقنا.
3. تُعاد القطعة القديمة إلينا عبر نفس شركة التوصيل.
4. نرسل لك قطعة بديلة جديدة وسليمة، أو بالمقاس الصحيح، في أقرب وقت.
لأي مشكلة بعد الاستلام، تواصل معنا فوراً عبر واتساب: 213797692547+